Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée ou préparation opérationnelle à l'emploi sur notre projet Energie. Quelles seront vos missions ? - Renseigner, orienter, informer et conseiller à distance les clients - Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données - Respecter la qualité du discours définie par le client donneur d'ordre - Être promoteur des valeurs du groupe - Partager son savoir faire avec le reste de son équipe La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h) 1 samedi sur 2. Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre[...]
